Ventanilla única

Es una herramienta que permite el envío de la información electrónica, una sola vez, ante una única entidad, para cumplir con todos los requerimientos del comercio exterior. Esto es posible a través de la simplificación, homologación y automatización de los procesos de gestión.

En términos prácticos, la Ventanilla Única tiene como objetivo agilizar y simplificar los flujos de información entre el comercio y el gobierno y aportar beneficios significativos para todas las partes involucradas en el comercio transfronterizo. La Ventanilla Única es generalmente gestionada de forma centralizada por un organismo rector, lo que permite a las autoridades competentes y organismos gubernamentales recibir o tener acceso a la información pertinente para su propósito. Además, las autoridades y organismos participantes deben coordinar sus controles. En algunos casos, la Ventanilla Única deberá proporcionar medios para el pago de derechos correspondientes, los impuestos y tasas

Objetivos

■ Eliminar el papel, al convertir los procesos manuales en electrónicos utilizando documentación digitalizada.
■ Reducir tiempos en procesos administrativos, así como en las plataformas de revisión de las aduanas del país.
■ Contar con información previa al despacho aduanero, para la aplicación acertada del análisis de riesgo.
■ Facilitar la búsqueda y acceso de información desde ubicaciones remotas a un repositorio central de información.
■ Incidir en la competitividad de la economía del país con procesos de comercio exterior más ágiles, fáciles y seguros.
■ Eliminar considerables gastos de mensajería y flete.
■ Ahorro de tiempo ante el particular para la entrega y localización de documentos (copias certificadas de pedimentos) solicitados.
■ Reducir costos en espacios físicos para almacenaje.

Beneficios

■ Entrega de información electrónica en un solo punto de contacto. Toda la información relacionada con el proceso de importación, exportación o tránsito de mercancías se ingresa en línea, una sola vez, y en un solo punto de contacto.
■ Atención permanente desde cualquier lugar. La información puede ser enviada a cualquier hora, cualquier día del año, desde cualquier lugar del mundo.
■ Menor tiempo y costo. Como resultado de la simplificación y automatización de los procesos de gestión, los tiempos y los costos se reducen, tanto para la Administración Pública Federal como para los usuarios de comercio exterior, en el intercambio de mercancías de México con otros países.
■ Mejora logística. Sin formatos de papel se agiliza la liberación de mercancías y se hace más eficiente la cadena logística.
■ Más transparencia. La automatización de los procesos de comercio exterior evita decisiones arbitrarias de servidores públicos, y proporciona un mejor control de riesgos.
■ Mayor certidumbre jurídica. La homologación y claridad de los requisitos para el cumplimiento de las obligaciones de comercio exterior da certeza jurídica.
■ Eliminación de formatos en papel. La información digital substituye el uso del papel.
■ Mejora la seguridad de la información. Mediante el uso de tecnologías de la información se evita el daño o pérdida de datos, aun en casos de desastre.

Operación

La operación de Ventanilla Única implica cuatro pasos:

1. El interesado ingresa en www.ventanillaunica.gob.mx y con su Firma Electrónica Avanzada (Fiel) registra en línea la información relacionada con la importación, exportación o tránsito de mercancías.
2. La información se envía electrónicamente a las oficinas de gobierno correspondientes para su aprobación y autorización.
3. Los impuestos se calculan y se descuentan de manera automática de una cuenta bancaria del interesado.
4. Al presentar el transportista un formato simplificado, el verificador de aduana consulta la información mediante un dispositivo digital portátil y libera la mercancía.
Los operadores de comercio exterior del país deben cumplir ciertas especificaciones tecnológicas para utilizar la Ventanilla Única.
Para el uso de la herramienta es indispensable la Firma Electrónica Avanzada (Fiel), que puede tramitarse en una oficina del Servicio de Administración Tributaria, o renovarse por internet.
Para más información sobre el trámite de obtención de la Fiel ingrese al portal de internet del SAT, http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/

Coordinación Intersecretarial

Ventanilla Única es un enorme y significativo logro, posible gracias a la voluntad política, esfuerzo decidido y compromiso con la mejora del comercio exterior de nuestro país de nueve Secretarías de Estado:

■ Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
■ Secretaría de Economía.
■ Secretaría de la Función Pública.
■ Secretaría de Salud.
■ Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación.
■ Secretaría de la Defensa Nacional.
■ Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales.
■ Secretaría de Educación Pública.
■ Secretaría de Energía.

Aunque hay muchos enfoques para establecer una ventanilla única, se ha optado por el modelo Sistema Automatizado de Información de Transacciones, a través del cual los comerciantes pueden presentar declaraciones electrónicas de comercio a las diferentes autoridades para ser procesadas y aprobadas en una sola aplicación.

Esta aplicación está respaldada por servicios y componentes que facilitan a los usuarios las operaciones de importación, exportación y tránsito y, a la vez, da a las autoridades una herramienta eficiente para el cumplimiento de sus funciones.

Catálogo de Servicios

Consta de lo siguiente:

■ Consultoría. Modelado de actividades de las dependencias y del sector privado en materia de comercio exterior.
■ Digitalización. Módulo en el que se digitalizarán 150 millones de hojas, que constituyen el acervo histórico de la Administración General de Aduanas.
■ Red inalámbrica. En las 49 aduanas del país.
■ Implementación de procesos. Incluye la automatización de los procesos del sector privado, los trámites de comercio exterior de la Administración Pública Federal y del módulo de digitalización de Ventanilla Única.
■ Información. Soluciones de manejo y explotación de información estructurada y no estructurada almacenada en la Ventanilla Única.
■ Operación y mantenimiento. De los servicios y de la función del procesamiento móvil.
■ Servicios desagregados. Considera diversos subservicios:
■ Procesamiento móvil. Equipos portátiles para los verificadores de la aduana.
■ Capacitación. Impartición de cursos sobre la operación y presentación de trámites a través de Ventanilla Única.
■ Módulo de e-learning. Entrenamiento a distancia (e-learning) de los actores involucrados en el comercio exterior, en la operación y presentación de trámites a través de Ventanilla Única.
■ Gestión del cambio organizacional. Para mitigar los efectos no deseados del cambio organizacional en las dependencias, entidades y entre los diversos actores del comercio exterior.
■ Aduana digital. Módulo para validar los documentos anexos al pedimento.

¿Qué es la FIEL?

La Firma Electrónica Avanzada "Fiel" es un conjunto de datos que se adjuntan a un mensaje electrónico, cuyo propósito es identificar al emisor del mensaje como autor legítimo de éste, tal y como si se tratara de una firma autógrafa.

Por sus características, la Fiel brinda seguridad a las transacciones electrónicas de los contribuyentes, con su uso se puede identificar al autor del mensaje y verificar no haya sido modificado. Su diseño se basa en estándares internacionales de infraestructura de claves públicas (o PKI por sus siglas en inglés: Public Key Infrastructure) en donde se utilizan dos claves o llaves para el envío de mensajes:

• La "llave o clave privada" que únicamente es conocida por el titular de la Fiel, que sirve para cifrar datos; y
• La "llave o clave pública", disponible en Internet para consulta de todos los usuarios de servicios electrónicos, con la que se descifran datos. En términos computacionales es imposible descifrar un mensaje utilizando una llave que no corresponda.

¿Qué es el CAAT?

Código Armonizado Alfanumérico de Transportista, necesario para su declaración en los pedimentos correspondientes, permite a las empresas de transporte terrestre realizar el registro de sus datos generales, así como de los vehículos con que cuenta y el nombre de los conductores de dicho vehículo.

¿Qué es una regulación o restricción no arancelaria?

Las regulaciones y restricciones no arancelarias son medidas que regulan o restringen la entrada o salida del país de las mercancías. El establecimiento de estas medidas puede responder objetivos relacionados con la seguridad nacional, el equilibrio ecológico, la salud humana animal y vegetal, entre otros, así como guardar el equilibrio de su economía nacional.

Tales medidas pueden consistir en permisos previos, autorizaciones, cupos, marcado del país de origen, certificaciones, salvaguardas, contingentes, cuotas compensatorias, normas oficiales y otros instrumentos que se consideran adecuados para el logro de la política comercial de un país. Dichas medidas están previstas en Acuerdos emitidos por diferentes dependencias del Gobierno Federal (SEMARNAT, SAGARPA, SEDENA, SE, SALUD).

¿Qué es una fracción arancelaria?

La fracción arancelaria es un código de 8 dígitos en un sistema internacional aceptado (Sistema Armonizado de Designación y Codificación de mercancías), a través del cual se identifican las mercancías para efectos aduaneros

¿Cómo puedo saber qué mercancías se encuentran sujetas al cumplimiento de restricciones o regulaciones no arancelarias?

Para conocer a que regulaciones y restricciones no arancelarias se encuentra sujeta la mercancía y el arancel a pagar, es necesario determinar la clasificación arancelaria a nivel de fracción arancelaria, de conformidad con la Tarifa de la Ley de los Impuestos Generales de Importación y Exportación vigente, para ello es necesario conocer las características físicas de la mercancía, así como su uso.

¿Qué se tiene que pagar a la aduana cuando se importan mercancías?

Las contribuciones y aprovechamientos a pagar atienden al tipo de mercancía, el régimen aduanero al que se destinen e incluso el origen de la mercancía, pudiendo ser:
• Impuesto General de Importación.
• Impuesto al Valor Agregado.
• Impuesto Especial sobre Producción y Servicios.
• Impuesto sobre Automóviles Nuevos.
• Cuotas compensatorias.
• Medidas de transición.
• Derecho de Trámite Aduanero.
• Impuesto sobre Tenencia o Uso de Vehículos.

¿Dónde puedo contratar los servicios de un agente aduanal?
El agente aduanal es la persona física autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través de una patente para realizar los trámites relacionados con el despacho aduanero de las mercancías, por lo tanto prestan sus servicios de manera particular.

Directamente aqui al telefono 4755 1706

¿Qué necesito para darme de alta en la VU? ¿Cuales son los requisitos? y ¿A partir de cuándo se puede usar?

Primero es necesario saber que tipo de usuario está dentro de VU (Si es extranjero sin FIEL y si es nacional con FIEL) apartir de esto puede requerir algunos datos como RFC, CURP, correo electrónico y Razón Social en caso de ser persona moral Las personas fisicas ya pueden registrarse desde este momento y se espera en breve activar el registro de las personas morales.
Para mayor información puede consultar el siguiente link:
http://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/TramitesyRequisitos/AdminUSUARIOS/index.htm

¿Si está activo el Portal de la VU, porque no puedo registrarme?

Efectivamente el portal de Ventanilla Única ya está activo, por el momento las personas físicas ya pueden registrarse y se espera en breve activar el registro de las personas morales. La liga es:
http://www.ventanillaunica.gob.mx

¿Habrá un costo por conectarnos a la Ventanilla Única?

No tiene ningún costo y la puede consultar desde cualquier parte del mundo, mientras cuente con una conexión a internet.

¿Se cuenta con pláticas, cursos o talleres sobre la VU? ¿Dónde puedo informarme sobre la VU?

Por el momento no contamos con platicas o talleres sobre la VU, sin embargo, por este medio podemos aclarar sus dudas sobre el tema, o puede ponerse en contacto a los teléfonos: 54811856 y 01 800 00 VUCEM (88236) o visitar la página: http://www.ventanillaunica.gob.mx

¿Necesito tener RFC para hacer un trámite de importación por medio de Ventanilla Única?

Si, es necesario tener RFC, para cualquier tramite que realice en la VU.

¿Qué papel juega la Agencia Aduanal dentro del VU?

Las Agencias Aduanales trabajarán de igual forma que un Capturista Privado dentro de la VU, para ello es necesario darse de alta cumpliendo con los datos y requisitos necesarios. Para mayor información puedes consultar el siguiente liga:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/TramitesyRequisitos/AdminUSUARIOS/index.htm

En una Agencia Aduanal, ¿Quién puede firmar electrónicamente (FIEL)?

Solo puede firmar el Agente Aduanal.

¿Cuántos usuarios puede registrar el Agente Aduanal?

El registro no tiene límite, sin embargo en cuanto a personas para recibir notificaciones solo se pueden registrar 5.

¿Se seguirá utilizando los servicios del Agente Aduanal? ¿Qué fundamento legal o regla de comercio exterior lo sustenta?

Claro que es necesario usar los servicios del Agente Aduanal para la validación del pedimento. A continuación se menciona la liga donde encontrará el Decreto que establece la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana. DECRETO

¿Es obligatorio el pago de los impuestos de manera electrónica ?

Por el momento el esquema es pago digitalizado, sin embargo se está trabajando con los bancos para el esquema de pago electrónico. Aún así la forma de pago es opcional, ya sea pago digitalizado o pago electrónico.
Se estima que para febrero ya se pueda contar con el pago electrónico.

¿Qué es un servicio Web?

El servicio Web es una pieza de software que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones, es decir, una nueva forma de representar la información en Internet basada en páginas. Una página web se puede incluir tres tipos de información: texto, gráficos e hipertexto.
Las principales ventajas del servicio Web son tres. Primera, que puede combinar texto y gráficos. Segunda, que los hiperenlaces permiten cargar páginas de cualquier otro servidor conectado a Internet, da igual que esté localizado en España o en Australia. Y, tercera, que la creación de páginas web es bastante sencilla mediante el lenguaje HTML.

¿Cuál es el correo donde recibirán las notificaciones de Ventanilla Única?

Las notificaciones se harán llegar vía correo electrónico sobre cualquier trámite, modificación o requerimiento al correo de la persona moral o de las personas para oír o recibir notificaciones, si asi lo decidé la persona moral.

¿Cuál es el marco Jurídico de Ventanilla Única?

Todo lo relacionado con el marco Jurídico de Ventanilla Única lo puede encontrar en el Decreto presidencial sobre Ventanilla Única, lo puede consultar en el portal de la Ventanilla Única, en la sección sobre VU:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/cs/groups/public/documents/contenidovu/mdaw/mdaw/~edisp/stkmexvudb2000515.pdf

¿Es posible ingresar a la Ventanilla Única con los RFC's de prueba?

Los usuarios proporcionados para las pruebas, son de uso exclusivo para realizar pruebas de COVE, para acceder al portal de Ventanilla Única habrá que registrarse aparte.

¿Qué significa SOMS?

La Sigla SOMS significa Servicios de Operación Mantenimiento y Soporte.

¿Qué es y dónde se puede levantar un ticket, referente a Ventanilla Única?

El ticket es un reporte para notificar sobre algún error en Ventanilla Única y lo puede levantar al número 01 800 00 VUCEM (88236).

¿Dónde puedo conseguir algún procedimiento o manual para seguir los pasos de ingreso a la Ventanilla Única y para obtener información?

Para el procedimiento de ingreso a la Ventanilla Única, puede consultar el Manual de Usuarios Externos; cabe mencionar que toda la información que se puede proporcionar esta publicada en el portal de Ventanilla Única, en la barra de menú en la sección sobre la VU, en el apartado descargas.

¿El Agente Aduanal como persona física podrá dar de alta a sus capturistas para que estos realicen las gestiones en la Ventanilla Única?

Por el momento las personas morales son las facultadas para dar de alta a los Capturistas Privados, sin embargo, en el período de pruebas surgió la necesidad de las personas físicas administraran Capturistas Privados, se está considerando la opción.

¿Puedo asignar diferentes roles a una misma persona?

En el caso de Capturista privado y persona para oír y recibir notificaciones, puede ser la misma, persona; sin embargo, la funcionalidad de administrar socios o accionistas en la Ventanilla Única no es obligatorio. Para mayor información puede consultar el Manual de Administrador de Usuarios Externos, ubicado en la página del portal de Ventanilla Única en la sección de descargas.

Estoy registrado en la Ventanilla Única como usuario SIN FIEL; cuando acceso a tramites sólo me aparece el registro del CAAT, ¿Por qué, si antes aparecía la opción de digitalizar?

Los tramites que una persona sin FIEL puede realizar son: Copias Certificadas (para nacionales y extranjeros), Registro de CAAT (solo para extranjeros).

No reconoce al usuario que quiero asignar el rol en Ventanilla Única, ¿A qué se debe?

La razón principal es que el usuario al que esta asignando el rol no esté registrado en Ventanilla Única; el único usuario que puede asignar rol sin estar registrado es el de Socios y Accionistas.

¿Cómo se le hace llegar la notificación de la asignación de rol a un Capturista privado?

La notificación de asignación de rol, se hará llegar vía correo electrónico; al correo que fue registrado cuando se dio de alta en Ventanilla Única.

Tengo problemas para ingresar al portal me aparece el mensaje: <No es posible verificar la firma>

Regularmente cuando marca ese error es porque la clave de la llave privada esta incorrecta, le pediría de la manera más atenta la rectifique; y revise que no haya dejado ningún espacio extra antes o después.

Alerta de entrada en vigor

El 14 de enero de 2011 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el “Decreto por el que se establece la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior” (en adelante “Ventanilla Digital”), mismo que entró en vigor el 15 de enero de 2011.

Este documento tiene por objeto informar en términos generales, los aspectos más relevantes del Decreto antes señalado por lo que no incluye un análisis profundo del mismo.

Es de resaltar que la publicación de la Ventanilla Digital responde a los compromisos que había establecido la Secretaría de Economía en el “Decreto por el que se otorgan facilidades administrativas en materia aduanera y de comercio exterior”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 31 de marzo de 2008.

La finalidad de la Ventanilla Digital es permitir a los particulares que realizan operaciones de comercio exterior efectuar, a través de un solo punto de entrada electrónico, la totalidad de los trámites de importación, exportación y tránsito de mercancías. Para estos efectos, diversas dependencias de la Administración Pública Federal que operen instrumentos, programas y en general se encuentren involucradas con operaciones de comercio exterior estarán interconectadas electrónicamente con la Secretaría de Economía y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

La implementación de esta nueva modalidad se llevará a cabo en tres etapas, en las cuales las autoridades
Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior
División Fiscal
Enero de 2011, Alerta No. 9 Alerta 1
aduaneras involucradas deberán habilitar la infraestructura informática requerida para su operación. En cada etapa y de manera gradual, participarán dependencias gubernamentales y compartirán progresivamente la información de comercio exterior que se encuentre en su poder, conforme a lo siguiente:

Etapa 1: Para la Secretaría de Economía y la Administración General de Aduanas, a más tardar el 30 de septiembre de 2011;
Etapa 2: Para la Secretaría de la Defensa Nacional, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales, la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación y la Secretaría de Salud, a más tardar el 30 de enero de 2012, y
Etapa 3: Para la Secretaría de Energía y la Secretaría de Educación Pública, a más tardar el 30 de junio de 2012.
Una vez ya implementada la Ventanilla Digital, su desarrollo y administración estará a cargo del Sistema de Administración Tributaria (SAT).

Para efectos de los trámites de comercio exterior, cada una de las autoridades, en materia de su competencia, deberá ajustar y simplificar los formatos y procesos que actualmente se exigen.

Los particulares podrán presentar ante la Ventanilla Digital, promociones o solicitudes relacionadas con cualquiera de los trámites de comercio exterior, considerando las etapas antes señaladas.

Las actividades que se podrán realizar a través de la Ventanilla Digital serán las siguientes:
a)Cualquier trámite relacionado con importaciones, exportaciones y tránsito de mercancías, incluyendo las regulaciones y restricciones no arancelarias (en adelante “RNA”) que, conforme a la legislación aplicable, sean exigidas por las autoridades aduaneras competentes.
b)Consulta de información sobre los procedimientos para la importación, exportación y tránsito de mercancías de comercio exterior, incluyendo las RNA, así como las notificaciones que se deriven de dichos trámites.
c)Efectuar pagos electrónicos de las contribuciones y aprovechamientos que procedan, causados por la realización de trámites de importación, exportación y tránsito de mercancías de comercio exterior, así como de las RNA.

Se precisa que la persona moral o física que pretenda realizar trámites mediante la Ventanilla Digital, deberá estar activa en su Registro Federal de Contribuyentes y contar con el certificado de la FIEL vigente y activo.

Ventanilla única

Servicios de Capturista Privado de Ventanilla Unica y Digitalización Masiva de Documentos.

Ciudad de México:

Nextel: